MAKALAH EPTIK

 Evolusi E-Business

    Menurut Loudon, ada tiga fase inovasi perkembangan di dunia ebisnis yaitu : 

1. Fase Inovasi, fase ini memiliki beberapa ciri diantaranya sebagai berikut : ebisnis dijalankan berdasarkan pada perkembangan teknologi seperti perkembangan internet, komunikasi dan pertukaran data dan lain sebagainya.
2. Fase Konsolidasi, pada fase ini ebisnis dijalankan berdasarkan pada aspek bisnis. Pada fase ini tidak hanya lagi hanya sebatas inovasi teknologi yang mendukungnya, tetapi dijalankan pada perencanaan bisnis.
3. Fase Re-invensi, pada fase ini ebisnis dijalankan berdasarkan pelanggan, audiens dan komunitas organisasi bisnis.

Alasan Evolusi E-Business

    Menjelaskan alasan evolusi bisnis adalah : 

1. sangat berhati-hati
2. resiko lebih kecil
3. benar-benar memberikan value kepada konsumen

Diagram Relasi

    menjelaskan diagram relasi ebisnis menurut Supot Chokwareepom (IBM) relasi ebisnis dikategorikan menjadi 4 seperti dibawah.

1. proses penanganan keluhan pelanggan
2. proses penanganan pesanan pelanggan
3. proses penanganan permintaan informasi dari pelanggan
4. proses pengelolaan data dan informasi dari pelanggan
5. proses pengelolaan kebutuhan pelanggan
6. proses analisa karakteristik dan prilaku pelanggan

Jenis E-Business

1. business to business (b2b)
2. business to customer (b2c)
3. customuer to business (c2b)
4. customer to customer (c2c)
5. business to goverment (b2g)
6. goverment to customer (g2c)
7. goverment to goverment (g2g)